Soporte personalizado de WhatsApp

El soporte individual de WhatsApp tiene una duración continua de 6 meses a partir de la fecha de activación del tratamiento e incluye un canal directo y reservado con el profesional asignado. La comunicación se realiza a través de chat individual, con respuestas proporcionadas en un plazo definido (generalmente dentro de las 24 horas laborables, salvo que se acuerden otras condiciones). Durante todo el período es posible enviar actualizaciones, preguntas específicas y materiales útiles para el seguimiento, recibiendo comentarios personalizados e indicaciones operativas precisas. El servicio tiene como objetivo el control constante del progreso del tratamiento, la corrección oportuna de posibles errores, la adaptación del protocolo cuando sea necesario y el mantenimiento de una alta adherencia a las indicaciones recibidas. Se incluyen aclaraciones técnicas, apoyo práctico sobre la aplicación y optimización del proceso; no se incluyen consultas sobre temas ajenos al tratamiento adquirido ni servicios adicionales no previstos en el acuerdo. El soporte garantiza la trazabilidad de las comunicaciones, la confidencialidad y la continuidad profesional durante todo el semestre, reduciendo los márgenes de error y mejorando la gestión general del proceso.